IndiHome dan Telkomsel Alami Gangguan, Ini Penyebabnya

  • Bagikan
ilustrasi indihome

1MNC, Jakarta | Layanan internet IndiHome dan Telkomsel milik PT Telkom Indonesia (persero) Tbk mengalami gangguan sejak Minggu, 19 September 2021. Masalah ini pun ramai dikeluhkan masyarakat di sosial media seperti twitter.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, menjelaskan, gangguan tersebut disebabkan oleh masalah sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera dan Kalimantan (Jasuka) ruas Batam-Pontianak.

Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. Dengan diketahuinya titik gangguan ini, Telkom segera menyiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal.

“Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal,” kata VP Corporate Communication Telkom Pujo Pramono di Jakarta, Senin, 20 September 2021 seperti dikutip dari Tempo.co.id.

Menurut Pujo, gangguan mulai terjadi pada Minggu sore, pukul 17.33 WIB. Akibat kejadian tersebut, Telkom segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.
Pujo pun menyebut kedua layanan internet fixed maupun mobile broadband tersebut kini sudah berangsur pulih di beberapa daerah di tanah air.

“Saat ini kami bersama TelkomGorup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan,” kata mereka lewat akun twitternya @Telkomsel pada Minggu malam, saat gangguan.

Meski demikian, Telkomsel menyebut untuk layanan telepon dan SMS, masih dapat diakses secara normal untuk pengguna. Akibat kejadian ini, Telkomsel pun menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan mereka.
“Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” kata pihak Telkomsel. (***)

Sumber : Tempo.co.id

  • Bagikan

Tinggalkan Balasan